2024.01.11
このたびの災害により、被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
dinomoWiFiでは、このたびの災害により被災された地域のお客様を対象に、以下の支援措置を実施します。
１．実施内容
（1）「dinomoWiFi」基本料金の無料化
（2）料金支払い延長
（3）付属品無料提供
（4）故障修理代金の無料化・一部減額など
２．対象となるお客様
対象地域において、「契約者住所」または「請求書送付先住所」のいずれかがあるお客様。
実施内容（1）：対象地域において、dinomoWiFiが利用できない期間があったお客様。
実施内容（2）：対象地域において、「請求書送付先住所」があるお客様。
実施内容（3）：対象地域において、今回の災害によりレンタル端末品を破損、紛失、故障されたお客様。
実施内容（4）：対象地域において、今回の災害によりレンタル端末品を破損、紛失、故障されたお客様。
３．お申し出の要否
一部必要（お申し出不要の支援措置については、対象となるお客様は自動適用となります）
４．対象地域
対象地域は内閣府のウェブサイトでご確認ください。
今後、災害救助法適用地域の追加がある場合は、支援措置の対象地域を拡大します。
５．実施時期
2024年1月1日（月曜）～2024年2月1日（木曜）
今後、災害救助法適用地域の追加がある場合は、各地域の実施時期は法適用日からとします。
法適用日は内閣府のウェブサイトでご確認ください。
【別紙】
対象地域のお客様に対する主な支援措置実施内容
1.「dinomoWiFi」基本料金の無料化
実施時期において、今回の災害により避難などのため「dinomoWiFi」をご利用できなかった場合、お客様のお申し出に基づき、当該期間中の「dinomoWiFi」基本料金を無料といたします。
通信局の故障や停電により「dinomoWiFi」がご利用になれなかった期間が24時間以上となる地域のお客様につきましては、お申し出がなくても期間中の「dinomoWiFi」基本料金などを1日単位で無料といたします。
2.料金支払い延長
対象地域の被災されたお客様が、2024年1月ご利用分及び2024年2月ご利用分についての、支払い期限を2024年3月31日（日）まで延長いたします。
3.付属品無料提供
実施時期において、今回の災害によりレンタル端末の付属品を破損、故障、紛失された対象地域のお客様に対して、電池パック・ACアダプタ・DCアダプタを無償で提供いたします。
4.故障修理代金の無料化・一部減額など
実施時期において、今回の災害によりレンタル端末を破損、故障された対象地域のお客様に対して、レンタル端末の故障修理代金の一部減額や宅配返却代替機事務手数料の無料化などを行います。
※お問い合わせはdinomoカスタマーセンターまでお願いいたします。
※報道発表資料に記載された情報は、発表日現在のものです。仕様、サービス内容、お問い合わせ先などの内容は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。